Smart Meters Failing to Stop Electricity Billing Scam स्मार्ट मीटर: समाधान या सिर्फ दिखावा बिजली उपभोक्ताओं की शिकायतें पहले सामान्य मीटरों को लेकर आती थीं, जिनमें रीडिंग की गड़बड़ी, मीटर घोटाला या बिलिंग एरर शामिल थी। इसे खत्म करने के लिए सरकार ने पूरे देश में स्मार्ट मीटर लगाने की योजना बनाई, ताकि रीयल टाइम रीडिंग, सटीक बिल, और घरेलू पारदर्शिता सुनिश्चित हो सके।
लेकिन उत्तर प्रदेश के गाजीपुर जिले से जो रिपोर्ट आई है, वह स्मार्ट मीटर की इस तकनीकी क्रांति पर एक बड़ा सवाल खड़ा करती है।
Smart Meters Failing to Stop Electricity Billing Scam स्मार्ट मीटर के बाद भी नहीं थमा बिजली बिल का खेल, जानिए उपभोक्ताओं की सच्चाई
गलत बिलिंग की शिकायतें कम नहीं हुईं
गाजीपुर समेत कई जिलों से उपभोक्ताओं ने बताया है कि स्मार्ट मीटर लगने के बावजूद बिजली बिलों में गड़बड़ियां लगातार जारी हैं:
- एक व्यक्ति का बिल ₹450 की जगह ₹4700 आ गया
- दूसरे उपभोक्ता को मीटर में 0 यूनिट दिख रहा था, लेकिन बिल ₹3000 का आया
- सैकड़ों उपभोक्ता बिजली विभाग के दफ्तरों के चक्कर काट रहे हैं
Smart Meters Failing to Stop Electricity Billing Scam यह मामला क्यों चिंताजनक है
स्मार्ट मीटर के साथ जुड़ी उम्मीद यह थी कि रीडिंग रिमोटली और रीयल टाइम होगी, जिससे ह्यूमन एरर खत्म हो जाएगी। लेकिन जब गलत बिलिंग अभी भी हो रही है, तो इसका सीधा मतलब है कि या तो सिस्टम फेल है या जानबूझकर गड़बड़ी की जा रही है।
बिल संशोधन के नाम पर ‘सुविधा शुल्क
सबसे गंभीर आरोप ये हैं कि बिल में त्रुटि सुधारने के लिए उपभोक्ताओं से घूस की मांग की जा रही है। यह बिल संशोधन करने वाले बाबुओं और मीटर निरीक्षकों की कार्यशैली पर सवाल उठाता है:
- कुछ लोग बता रहे हैं कि बिना ₹500–₹1000 दिए बिल सही नहीं किया जा रहा
- अधिकारी शिकायतों को “जांच में है” कहकर टाल रहे हैं
- लिखित शिकायतों पर भी कोई कार्रवाई नहीं हो रही
स्मार्ट मीटर की तकनीक क्या है और कहां चूक हो रही है
स्मार्ट मीटर एक डिजिटल उपकरण है जो:
- हर 15 मिनट में बिजली खपत का डेटा भेजता है
- रिमोटली डिस्कनेक्ट/रिइनेक्ट किया जा सकता है
- प्रीपेड और पोस्टपेड दोनों मोड सपोर्ट करता है
लेकिन अगर इनका सॉफ्टवेयर ठीक से अपडेट न हो, या डेटा हेराफेरी हो, तो स्मार्ट मीटर से भी गलत बिल आ सकता है।
Smart Meters Failing to Stop Electricity Billing Scam उपभोक्ताओं की प्रतिक्रियाएं
“स्मार्ट मीटर से पहले भी बिल गलत आता था, अब भी वही हाल है। अंतर सिर्फ इतना है कि पहले बिजली वाले रीडिंग लेके आते थे, अब कोई नहीं आता – फिर भी बिल मनमानी का आ रहा है।”
— रमेश यादव, गाजीपुर
“हमारे मोहल्ले में 15 लोगों ने शिकायत की है लेकिन आज तक किसी का बिल सही नहीं हुआ। विभाग के लोग बोलते हैं कि ‘ऊपर से ऑर्डर आने दो’। तब तक जमा करो या कटवाओ।”
— नीलम देवी, उपभोक्ता
RTI और लोकपाल में शिकायतें
कई सामाजिक कार्यकर्ताओं ने बिजली विभाग के इस रवैये पर RTI और लोकायुक्त में शिकायतें दर्ज कराई हैं। उनका कहना है कि:
- बिना जांच के उपभोक्ताओं को दोषी ठहराया जाता है
- विभागीय कर्मचारी एक संगठित घोटाले का हिस्सा हैं
- उपभोक्ताओं को डराकर पैसे वसूले जाते हैं
समाधान क्या हो सकता है
सिस्टम लेवल समाधान:
- स्मार्ट मीटर डेटा को सार्वजनिक पोर्टल पर उपलब्ध कराया जाए
- बिल में यूनिट वाइज चार्जिंग का ब्रेकअप अनिवार्य हो
- स्वतंत्र एजेंसी से मीटर रीडिंग ऑडिट करवाई जाए
- शिकायतों पर 48 घंटे में कार्रवाई अनिवार्य हो
- घूस लेने वाले कर्मचारियों पर सस्पेंशन और केस दर्ज हो
उपभोक्ता क्या कर सकते हैं
- हर महीने की यूनिट खपत नोट करें
- अपने मीटर की तस्वीर लें और सुरक्षित रखें
- स्मार्ट मीटर के रीडिंग एप्स जैसे ‘UPPCL Smart Meter’ आदि को डाउनलोड करें
- अगर बिल गलत हो तो सबसे पहले लिखित शिकायत दर्ज करें और उसकी कॉपी रखें
Smart Meters Failing to Stop Electricity Billing Scam स्मार्ट मीटर की अवधारणा बहुत अच्छी है, लेकिन अगर इसे जमीन पर ठीक से लागू नहीं किया गया, तो यह सिर्फ एक और ‘घोटाले का गेटवे’ बनकर रह जाएगा। पारदर्शिता, जवाबदेही और तकनीकी ईमानदारी के बिना यह सिस्टम उपभोक्ताओं के लिए सिरदर्द बना रहेगा।